El día 8 de febrero envié este mail a mi lista.
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(Por supueto, no te preocupues que no envío mails tan largos)
Ahora sí, vamos al tema.
Hola,
Hay algo que se repite constantemente.
Empresas que comunican.
Profesionales que publican.
Marcas que hablan… y hablan… y hablan.
Pero no venden.
Y no es porque su producto sea malo.
Ni porque el mercado esté saturado.
Ni porque “la cosa esté difícil”.
Es porque no se les entiende.
Así de simple.
Puedes tener la mejor solución del mundo,
pero si la persona que tienes delante no entiende qué haces,
para quién es
y por qué debería importarle…
no te va a comprar.
Por eso, antes de pensar en funnels, anuncios o estrategias complejas, hay una base que no puedes saltarte:
La comunicación para vender empieza por la claridad.
El gran error: confundir comunicar con hablar mucho
Hay una idea bastante extendida:
Que comunicar mejor es comunicar más.
Más contenido.
Más publicaciones.
Más palabras.
Y, si puede ser, más impacto.
Más emoción.
Más intensidad.
Más opinión.
Pero no más claridad.
Y ahí es donde empieza el problema.
Porque cuando no tienes claro tu mensaje, lo compensas con volumen.
Hablas más.
Explicas más.
Adornas más.
Pero no dices mejor.
Y eso se nota.
Se nota cuando alguien necesita tres párrafos para explicar algo que podría decir en una frase.
Se nota cuando usas palabras que suenan bien… pero no significan nada.
Se nota cuando tu cliente tiene que hacer un esfuerzo para entenderte.
Y en ese momento, lo pierdes.
Porque en comunicación hay una regla muy simple:
Si me haces pensar demasiado, no te compro.
La trampa de las palabras bonitas (que no venden)
Aquí es donde entran las famosas “palabrejas”.
Términos que suenan modernos.
Que parecen inteligentes.
Que quedan bien en una presentación.
Pero que no venden.
Palabras como:
“Co-crear”
“Transformación”
“Soluciones integrales”
“Ecosistema”
“Sinergias”
¿El problema?
Que no dicen nada concreto.
Y cuando no dices nada concreto, el cliente rellena los huecos… normalmente con dudas.
¿Esto es para mí?
¿Qué hace exactamente esta persona?
¿Por qué debería elegirle?
Si tiene que hacerse esas preguntas, ya vas tarde.
La comunicación para vender no va de sonar bien.
Va de que te entiendan rápido.
Por qué el ruido funciona (pero a ti no te conviene)
Si miras alrededor, verás algo curioso:
Mensajes simples.
Repetitivos.
Con conflicto.
Y funcionan.
Funcionan porque:
- Son fáciles de entender
- No requieren esfuerzo
- Apelan a emociones rápidas
Pero hay un problema.
Eso sirve para captar atención.
No necesariamente para vender bien.
Porque cuando alguien compra, necesita algo más que ruido.
Necesita entender.
Necesita confiar.
Necesita tener claro que lo que ofreces encaja con lo que busca.
Y eso no se consigue gritando más.
Se consigue explicando mejor.
Comunicación para vender: qué hacen diferente los que sí venden
Las empresas y profesionales que venden de verdad no son los más creativos.
Son los más claros.
Hacen tres cosas muy simples:
Primero: dicen exactamente qué hacen.
Sin adornos. Sin rodeos.
Segundo: dejan claro para quién es.
No intentan hablarle a todo el mundo.
Tercero: explican por qué debería importarte.
Qué cambia en tu vida o en tu negocio.
Y lo hacen de forma que cualquiera lo entienda en segundos.
Sin esfuerzo.
Sin tener que releer.
Sin tener que interpretar.
Porque cuando hay claridad, pasan dos cosas:
Baja la fricción.
Y suben las ventas.
Cómo mejorar tu comunicación (sin sonar a consultora)
Aquí es donde la mayoría falla.
Porque intenta mejorar su comunicación añadiendo cosas.
Más palabras.
Más conceptos.
Más estructura.
Cuando en realidad el camino es el contrario:
Quitar.
Quitar lo que sobra.
Quitar lo que complica.
Quitar lo que no aporta.
Hasta quedarte con lo esencial.
Un buen ejercicio:
Intenta explicar lo que haces en una sola frase.
Si no puedes, no es problema de redacción.
Es problema de claridad.
Otro:
Díselo a alguien fuera de tu sector.
Si no lo entiende, tienes trabajo que hacer.
Y otro más:
Elimina cualquier palabra que no usarías en una conversación normal.
Si no lo dirías tomando un café, no lo pongas en tu web.
Así de fácil.
Y así de difícil a la vez.
Si no te entienden, no vendes (y no es opcional)
Puedes seguir haciendo lo mismo.
Seguir publicando.
Seguir hablando.
Seguir usando palabras que suenan bien.
O puedes hacer algo distinto.
Puedes centrarte en que te entiendan.
De verdad.
Porque no necesitas más contenido.
Ni más visibilidad.
Ni más ruido.
Necesitas un mensaje claro.
Uno que alguien lea y diga:
“vale, esto es para mí”.
Eso es comunicación para vender.
Lo otro es entretenimiento.
¿Quieres que tu mensaje venda?
Si has llegado hasta aquí, ya lo sabes.
El problema no es que no estés comunicando.
Es que no estás siendo claro.
Y eso se puede trabajar.
Yo ayudo justo a eso:
A bajar tu mensaje a tierra.
A quitar lo que sobra.
Y a decir lo que haces de forma que se entienda… y se venda.
Sin humo.
Sin palabras vacías.
Sin “co-creaciones”.
Si quieres trabajar tu comunicación para vender, puedes apuntarte al formulario.
Y vemos si tiene sentido ayudarte.
Hablamos,
Xavi
P.D. Aquí tienes 5 errores comunes en los textos de una web corporativa para pymes
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