Hola,
Hoy quiero compartirte algo rápido sobre comunicación.
En un evento de formación al que asistí se habló de una idea que cada vez escucho más: en comunicación, el orden sí altera el producto. Y esto conecta directamente con la importancia del elevator speech.
La mayoría de empresas empiezan explicando qué hacen. Luego, si avanzan un poco más, cuentan cómo lo hacen.
Y casi ninguna llega al por qué, que es donde realmente nace la conexión.
Ayer hablé con mi tío, que fue jefe de comunicación en una gran empresa. Me hizo una pregunta curiosa:
“¿Sabes por qué se llama elevator speech?”
Contesté lo típico: “Porque debe poder explicarse en un minuto”.
Él insistió: “Sí… ¿pero por qué elevator?”
No supe qué decir.
Entonces me lo explicó:
“Porque debes ser capaz de contarlo en lo que dura un trayecto en ascensor. Entras en la planta 0 y al llegar a la 4ª ya has terminado”.
Después investigué un poco y vi que el término nació cuando emprendedores americanos buscaban inversión.
Aprovechaban un ascensor para abordar a un business angel y presentar su idea en esos segundos. Algunos incluso conseguían financiación así.
Revisando esos casos, muchos CEOs empezaban por el por qué. Lanzaban una frase con gancho, algo que atrapara. Luego explicaban el cómo y, al final, el qué.
Todo en menos de un minuto.
Si ya dominas estos pasos, genial: no necesitas esto.
Pero si sientes que tu mensaje no cala, que tus clientes no te entienden o que tu comunicación parece anclada en el pasado, quizá sea momento de revisar el orden.
Hablamos,
Xavi
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